1、什么是电子邮箱？
答：电子邮箱业务是一种基于计算机和通信网的信息传递业务，是利用电信号传递和存储信息的方式为用户提供传送电子信函、文件数字传真、图象和数字化语音等各类型的信息。电子邮件最大的特点是，人们可以在任何地方时间收、发信件，解决了时空的限制，大大提高了工作效率，为办公自动化，商业活动提供了很大便利。 |
2、为什么要使用收费电子邮箱？
答：购买收费电子邮箱有九大理由：
（1）新体验 不想忍受的缓慢速度、繁多的广告、不稳定的系统？那么选择35企业邮局吧,体验高速、高容量、高质素的网络服务，物超所值。
（2）大容量 提供50M以上超大邮箱空间，充分满足各类用户的不同需求。
（3）更稳定 35企业邮箱系统采用独立服务器群及更高、性能更优越的操作系统，所以无论接收或发送邮件，都比免费邮箱更稳定，速度更快。
（4）更可靠 配备在线杀毒功能，实时检测各类邮件，让你免受毒害，安心收发邮件
（5）功能强大 除了具备免费邮箱的所有功能外，35企业邮箱还增加地址簿、公文包、网络收藏夹等功能，让你管理邮件更得心应手。
（6）无广告 使用35企业邮箱，将不会在邮箱界面上看到任何形式的客户广告。
（7）灵活易 35企业邮箱界面清晰、操作简易、功能提示分类细致，能让用户轻松完成众多不同类型邮件的操作。
（8）服务好 用户在使用中出现任何疑问，可以随时致电35互联服务热线，我们有精锐的客服及技术队伍，全天候24小时随时为你排忧解难。
（9）支付易 目前35企业邮箱提供多种支付方式，最大限度方便用户，令你足不出户，就可轻松缴费
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3、什么是垃圾邮件?
答：垃圾邮件就是相同的信息，在互联网中被复制了无数遍，并且一直试图着强加给那些不乐意接受它们的人群。大部分垃圾邮件是商业广告，关乎一些可疑的产品，“迅速发财”诀窍，或准合法性质的服务。它的发送者几乎不用花什么钱---费用大都由收件人或邮递者来支付了。据有关调查报告显示，2003年全国各地大约有470亿封垃圾邮件流入了用户的信箱。中国目前拥有网民8000多万，平均每人每天收到1.85封垃圾邮件，处理这些邮件每天则不得不花3.65分钟。全国网民每年因此浪费了15亿小时的时间，造成的损失高达48亿元，而全球的损失竟高达94亿美元。94亿美元可以重建美国的世贸中心，并修复其附近的部分基础设施。 |
4、什么是POP3协议？
答：POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。 |
5、什么是SMTP协议？
答：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP／IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。 |
6、为什么要勾选SMTP身份验证？
答：目前部分邮件服务器系统，为了限制非本系统的正式用户利用本系统散发垃圾邮件或其他不当行为，发送邮件时需要进行身份验证，否则不能发送。如果发送邮件服务器需要对发送者进行身份验证，则需要选中该复选框。 |
7、什么是ESMTP协议？
答：ESMTP，英文全称是“Extended SMTP”，顾名思义，扩展SMTP就是对标准SMTP协议进行的扩展。它与SMTP服务的区别仅仅是，使用SMTP发信不需要验证用户帐户，而用ESMTP发信时，服务器会要求用户提供用户名和密码以便验证身份。验证之后的邮件发送过程与SMTP方式没有两样。 |
8、什么是IMAP协议？
答：IMAP (Internet Message Access Potocol) 是一种用于邮箱访问的协议，使用IMAP协议可以在Client端管理 Server上的邮箱，它与pop不同，邮件是保留在服务器上而不是download到本地，在这一点上IMAP是与Webmail相似的。但IMAP有比Webmail更好的地方，它比webmail更高效和安全，可以离线阅读等等，如果想试试可以用Outlook Express，只要配好一个帐号,将我的邮件接收服务器设置为IMAP服务器就可以了。 |
9、什么是MX记录？
答：MX记录也叫做邮件路由记录，用户可以将该域名下的邮件服务器指向到自己的mail server上，然后即可自行操控所有的邮箱设置。您只需在线填写您服务器的IP地址，即可将您域名下的邮件全部转到您自己设定相应的邮件服务器上，简单的说，通过操作MX记录，您才可以得到以您域名结尾的邮局。 |
10、什么是企业邮局？
答：企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的信箱，形如：name@企业域名，它是企业网络上的 “文化衫”，整齐化一，统一了邮箱的后缀，树立的企业整体品牌形象，统一邮箱帐号命名规则。可自由上传LOGO和Banner来体现企业所在行业和公司文化的特性等。 |
11、为什么要使用企业邮局？
答：(1)、树立企业品牌形象
企业邮局，企业网络上的 “文化衫”，整齐化一，统一了邮箱的后缀，树立的企业整体品牌形象。通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名，就知道企业网站的网址。
(2)、方便日常工作的开展
告别企业内部的公告牌，公司有什么活动，发一封E-mail就可以让公司的员工知道，不管你是在外地出差，还是其他分公司。有邮箱的企业工作效率比传统的企业更高。
(3)、有利于公司自主管理
Email 还是员工的电子出入证、电子工作证，行使管理人员的权仗。一旦Email被指令封锁，这位员工就不能再参与公司的任何工作、不能代表公司与客户进行任何公务联系了。
(4)、方便企业网络营销和开展电子商务
企业要开展电子商务，建设企业网站和企业邮局是必不可少的先决条件，而且越来越多的企业正从网络营销和电子商务中受益。
(5)、增强企业信息的保密性和稳定性
企业邮局系统；采用先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，确保系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面而强劲企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。
(6)、降低企业信息化的投入成本费用
企业每年大约需要为一个职员投资30元，却可以解决电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业品牌宣传费、网站推广费用、员工团队建设费等等，只要企业邮局为企业省了任何一块费用，都足以物超所值。 |
12、如何通过Outlook收发电子邮件？
答：1、请点这里下载并安装最新 Outlook 最新版本，打开 Outlook；（Windows操作系统默认已安装）弹出Outlook Internet连接向导；在显示名处输入您的个人名称或此邮件地址代表的部门名称。
2、点击下一步弹出以下窗口，在电子邮件地址处填写入您的邮件地址（例如“postmaster@youdomain.com）；
3、点击下一步弹出以下窗口，在帐户名处填写您的邮件地址（例如“postmaster@youdomain.com）请注意邮件后缀要填写；在密码处输入您已设定的postmaster@youdomain.com的密码。
4、点击下一步弹出以下窗口，我的邮件接收服务器选择是“POP3”服务器；接收邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com；发送邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com；
5、点击下一步完成第一步设置；由于我司邮件服务器作了安全验证，因此请继续第二步设置：点击“工具”--> 帐户。在弹出的窗口中，选择刚刚新建的“mail.youdomain.com”后点击旁边的“属性”按钮，在弹出的属性窗口中，请将“我的服务器要求身份验证”钩选，确定，完成设置。好了您现在已经将您的Email地址“postmaster@youdomain.com”设置到您的Outlook中了。这样您就可以使用 Outlook 在本地计算机收发邮件了。（当然，在收发邮件之前请确认您的计算机已经连接Internet。） |
13、 如何通过Foxmail收发电子邮件？
答：1、请先下载Foxmail最新版按提示进行安装。如果您已经安装过Foxmail，请开Foxmail后点“帐户”--“新建”；
2、点击Foxmail用户向导中的“下一步”；
3、填写用户名称（此用户名称为您此次设置的邮箱在您的Foxmail帐号列表中显示的名称），邮箱路径默认即可。填写完成点下一步；
4、填写发送者姓名（发送者姓名将显示在您所发送出的邮件信息中），填写邮件地址（如：service@35.cn），填写完成点击下一步；
5、指定邮件服务器”使用默认的“POP3帐户”即可，填写POP3服务器地址如mail.35.cn，于我司申请企业邮局POP3服务器为：mail.您的域名），POP3帐户名请填写您的整个邮箱名（如：service@35.cn），填写您的邮箱密码，填写SMTP服务器地址（如：mail.35.cn）。填写完成点击下一步；
6、.注意：请钩选“SMTP服务器要求身份验证”后即完成帐户建立过程。现在您可以在Foxmail中使用于我司申请的企业邮局邮箱了！ |
14、如何通过Web方式收发电子邮件？
答：在浏览器地址栏中输入mail.企业域名，例如：mail.china-channel.com，即可登录到该企业的邮箱登录界面！ |
15、35企业邮局的六大优势？
答：(1) 高稳定性、高安全性
35互联拥有中国电信、中国网通、国外IDC的大力支持，拥有多年资深专业邮件系统工程师全天候服务，保证您的企业邮局稳定运行。35企业邮局还采用国际标准化的SSL加密方法，在邮件认证、邮件发送（SMTP）、邮件接收（POP3）和邮件存储所有环节都高位加密，确保企业邮局资料高度安全。
(2) 垃圾邮件识别率达98％以上
35企业邮局的智能垃圾邮件过滤器采用国际领先的人工智能模拟技术、用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的“模糊判断”过程和四层垃圾邮件过滤技术，是一种全新的智能化反垃圾邮件解决方案。垃圾邮件识别率达98%以上，且正常邮件误判率几乎为零。让您不再受垃圾邮件困扰。
(3) 病毒邮件识别率达99.8％
35企业邮局病毒邮件的识别率在99.8％可以查杀20000多种病毒，对于目前比较流行的邮件病毒sobig, netsky, mydoom, Worm.SomeFool.Gen 有100%的免疫力。35互联与多家知名防病毒厂商合作，支持病毒特征库定时在线升级, 保证升级频率一周3次以上。
(4) 强大的后台管理功能
35企业邮局的邮件监控功能让您的公司不再担心公司业务资料和核心机密外流；全球邮件发送功能保障您海外邮件的正常发送，最大程度保障让您的海外联系不受影响。35企业邮局的后台管理功能还包括用户管理、分组管理、邮件列表、邮局信息统计、邮箱查询等等。
(5) 丰富的前台使用功能
35企业邮局还具有丰富的前台使用功能，包括网络硬盘、POP接收、日程安排、地址簿、网络书签、自动转发、自动回复、自动存储、个性化邮件过滤设置、个性化页面风格设置、个性化签名设置等等。
(6) 完善、标准化的客户中心
35互联通过了世界一流的认证公司SGS-CSTC严格的审核，获得ISO9001:2000质量管理体系认证，加上35互联 8年的互联网服务经验、20万企业邮局用户的客户服务能力和真正7*24小时的不间断服务，保障您的利益不受任何影响。 |
16、35企业邮局的三大奖项？
答：2004年9月，在京举办的“2004中国IT渠道及服务商满意度评荐颁奖大会暨2004中国IT渠道服务商高峰论坛”上，35互联独获“优秀企业邮箱服务商”和“优秀反垃圾邮件方案提供商”两项大奖。2004年10月，35互联的智能垃圾邮件过滤系统通过国家公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心的认证！ |
17、什么是智能反垃圾邮件技术？
答：35邮箱的智能垃圾邮件过滤器采用国际领先的人工智能模拟技术，用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的“模糊判断”过程，是一种全新的智能化解决方案。垃圾邮件的识别率高达98%以上，且正常邮件误判率几乎为零。这套系统还有极强的“自学习”能力， 会自动“学会”判断垃圾邮件的种种特征，识别垃圾邮件制造者的种种伎俩，使其无处遁形。操作简单。邮箱界面拥有独特的垃圾邮件标志，仅需轻轻一点就能完成过滤。2004年10月，35互联的智能垃圾邮件过滤系统通过国家公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心的认证！ |
18、如何进行反垃圾培训？
答：作这一个企业来说，定有一些认定为常见垃圾邮件的信件。可将这些邮件集中到一个邮箱之中，作为一个垃圾邮箱库。让训练的邮箱POP接收一下垃圾邮箱库里的邮件。进行数次训练过程，达到对垃圾库内垃圾邮件都有一个了解的过程。下面已online@0774.com作为垃圾邮件库。对 chenzhh@cicc.com进行训练。打开 chenzhh@cicc.com，点击设置区，点击POP设置，接收 online@0774.com邮件。将部分邮件作为垃圾邮件，对这部分垃圾邮件的特征有一个认识的过程。然后清空垃圾邮件箱，删除收件箱内的邮件。进行重新POP接收垃圾邮件库里邮件，会发现大部分邮件都接收到垃圾邮件箱之中。对其中不是垃圾邮件的邮件设置为正常邮件，对收件箱中未被过滤的垃圾邮件设为垃圾邮件，然后将收件箱和垃圾箱清空，再一次进行POP接收，重复操作数次，这样该邮箱的垃圾识别能力回大大提高！ |
19、企业邮局是如何解析的？
答：如果您的DNS是在我公司注册的，我们会自动为您的邮局解析，如果您DNS不是在我公司注册的，您既可以在我公司自助解析区将您的DNS 修改为我公司的DNS，然后自助完成邮局解析，您也可以通过与您的DNS服务商联系让他们为您完成解析。 |
20、申请完企业邮局后过多久才能正式使用？
答：企业邮局申请成功后，解析邮件服务器地址的DNS服务器和根DNS服务器需要大约1天的时间进行更新。正常情况下，申请成功24小时之后可以使用。 |
